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Mettre en place un funnel marketing simple avec wordpress ? Step by step 2023 inbound édition

Ces chiffres sont à prendre avec des pincettes mais représentent globalement la réalité du marché : on part du principe que seuls 3% des visiteurs sont des prospects prêts à acheter ou à la recherche de vos produits ou services et qu’au moins 17% ont un intérêt pour ce que vous proposer mais ne sont pas prêts à passer à l’achat. En traitant tous les visiteurs comme les 3% et en cherchant à leur vendre immédiatement vos produits ou services, vous allez les perdre. Dommage!

Pour ne pas perdre ces précieux 17%, voici une stratégie marketing de funnel complète en utilisant WordPress, des formulaires et un système de mail automation pour attirer des prospects, les inciter à remplir un formulaire et les amener à acheter grâce à une stratégie d’ inbound marketing prévue à moyen et long terme.

Étape 1 : Attirer des prospects

Parce qu’il faudra bien commencer par là, cette étape risque d’être la plus longue et à la plus complexe, mais wordpress vous facilitera un peu la tâche.

  • Créez du contenu de qualité et optimisé pour le référencement (SEO) sur votre site WordPress pour attirer des visiteurs. Cela inclut des articles de blog, des infographies, des vidéos et d’autres formes de contenu pertinent pour votre niche.
  • Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre contenu et attirer des prospects vers votre site.
  • Mettez en place des campagnes publicitaires payantes (Google Ads, Facebook Ads, etc.) pour cibler votre audience et générer du trafic qualifié.
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Comment trouver des idées de contenu ?

Pour trouver des idées de contenu à créer et vérifier qu’il intéresse les visiteurs et est recherché, suivez ces étapes :

  1. Définir l’audience cible : Identifiez les besoins, les problématiques et les centres d’intérêt de votre public cible. Cela vous permettra de créer du contenu qui leur est pertinent et utile. Mettez-vous à leur place ? Que cherchent-ils ?
  2. Utilisez des outils de recherche de mots-clés : Des outils tels que Google Keyword Planner, Ahrefs, SEMrush ou Ubersuggest peuvent vous aider à identifier les mots-clés populaires et les sujets recherchés par vos futurs visiteurs. Cela vous donnera peut-être des idées de contenu à créer.
  3. Analysez vos concurrents : Passez en revue leur site Web, leurs articles et leurs réseaux sociaux pour voir quels types de contenu ils créent et lesquels sont populaires auprès de leur audience. Vous pouvez également utiliser des outils d’analyse de la concurrence (comme Ahrefs ou SEMrush) pour obtenir des informations sur les performances de leur contenu. Bien entendu, on ne copie pas, on comprend, on s’inspire et on crée sa propre valeur ajoutée.
  4. Suivez les tendances du marché : Restez informé des dernières tendances, des actualités et des développements de votre secteur pour créer du contenu pertinent et à jour. Vous pouvez utiliser des outils de veille comme Google Trends, Feedly ou BuzzSumo pour suivre les sujets populaires et les tendances.
  5. Sollicitez les commentaires de votre audience : Interagissez avec votre audience sur les réseaux sociaux, les commentaires de blog ou les sondages pour comprendre ce qu’ils veulent voir et ce qui les intéresse. Utilisez ces informations pour orienter la création des futures contenus.
  6. Créez vos personas d’acheteur : Développez des profils fictifs de vos clients idéaux, en tenant compte de leurs besoins, de leurs défis et de leurs objectifs. Avec ça, quand vous rédigerez ou créerez du contenu, vous pourrez les garder en tête pour déterminer si oui ou non cela leur correspond.
  7. Brainstorming et planification du contenu : Organisez des sessions de brainstorming avec votre équipe pour générer des idées de contenu en fonction de tout ce qui a été fait précédemment. Créez un calendrier éditorial pour planifier et suivre la publication de votre contenu.
  8. Analysez les performances de votre contenu : Utilisez des outils d’analyse Web (comme Matomo) pour évaluer les performances de votre contenu en termes de trafic, d’engagement et de conversions. On voit ce qui marche ou non et on ajuste. Au fait, est-ce qu’on insiste sur ce qui marche ? (Oui) Ou est-ce qu’on compense ce qui ne marche pas ? (Bof)
  9. On demande à Chatgpt de nous trouver des idées… finalement c’est plus simple. Vraiment ? Oui, mais on s’en inspire uniquement, chatgpt n’apportera pas votre valeur ajoutée mais il peut vous aider côté inspiration et structure.

WordPress un atout ou un inconvénient à cette étape ?

Un super atout, c’est son utilité principal ! WordPress a été conçu pour publier du contenu facilement et en étant super flexible, donc forcément …

Étape 2 : Inciter les visiteurs à remplir le formulaire

A faire

  • Créez un formulaire attrayant et convivial avec Gravity Forms sur une page dédiée (landing page) pour inciter les visiteurs à laisser leurs coordonnées.
  • Offrez un contenu à forte valeur ajoutée (par exemple, un livre blanc, un guide, un e-book, un webinar) en échange de leurs informations de contact. Assurez-vous que le contenu offert est directement lié à leurs besoins et problématiques.
  • Utilisez des titres accrocheurs, des visuels de qualité et des appels à l’action (CTA) clairs pour encourager les visiteurs à remplir le formulaire.

Aidez le visiteur à passer à l’action et remplir le formulaire

Les bonnes pratiques

Pour encourager les visiteurs à remplir un formulaire et optimiser les taux de conversion, suivez ces astuces :

  1. Offrir une incitation : Proposez une valeur ajoutée pour motiver les visiteurs à remplir le formulaire, par exemple un livre blanc gratuit, un guide, un webinar ou un accès à du contenu exclusif.
  2. Simplifier le formulaire : Limitez le nombre de champs à remplir et ne demandez que les informations essentielles. Un formulaire court et simple augmente les chances que les visiteurs le complètent.
  3. Utiliser un langage clair et convivial : Rédigez des instructions et des étiquettes de champs faciles à comprendre. Utilisez un ton amical et engageant pour encourager les visiteurs à partager leurs informations.
  4. Rassurer sur la confidentialité : Assurez-vous que les visiteurs savent que leurs informations sont en sécurité et ne seront pas partagées avec des tiers. Incluez une déclaration de confidentialité ou un lien vers votre politique de confidentialité.
  5. Utiliser un CTA (call-to-action) efficace : Créez un bouton de soumission avec un texte clair et accrocheur qui incite les visiteurs à agir. Par exemple, utilisez « Téléchargez votre guide gratuit » plutôt que « Envoyer ».
  6. Mettre en avant les avantages : Communiquez clairement les bénéfices que les visiteurs obtiendront en remplissant le formulaire. Utilisez des titres et des sous-titres accrocheurs pour mettre en avant ces avantages.
  7. Optimiser pour les appareils mobiles : Assurez-vous que votre formulaire est responsive et facile à remplir sur les smartphones et les tablettes.
  8. Tester et améliorer : Testez différentes versions de votre formulaire (design, texte, nombre de champs, etc.) pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les taux de conversion et apportez des modifications en conséquence.

A éviter

  1. Demander trop d’informations : Évitez de poser des questions intrusives ou de demander des informations non pertinentes pour votre offre. Cela va décourager les visiteurs de remplir le formulaire.
  2. Utiliser un design trop ou pas assez stylé : Un formulaire mal conçu ou difficile à remplir peut vite dissuader les visiteurs de le compléter. Assurez-vous que votre formulaire est bien organisé et visuellement attrayant.
  3. Ignorer les erreurs de validation : Ne négligez pas les messages d’erreur et les indications pour aider les visiteurs à corriger les erreurs de saisie. Les erreurs non signalées ou mal expliquées peuvent entraîner l’abandon du formulaire.
  4. Forcer l’inscription : Évitez d’exiger que les visiteurs créent un compte ou s’inscrivent à une newsletter pour accéder à votre offre. Cela peut être perçu comme une contrainte et nuire à vos taux de conversion.

On pense quoi de wordpress à cette étape ?

Pour cette étape de CTA / Formulaire, wordpress (de base) n’a rien pour vous aider. En revanche, certains plugins de formulaires créés pour wordpress sont extrêmement puissants et vu toutes les intégrations prévues pour cette plateforme, on pourrait presque utiliser n’importe quelle plateforme de formulaire (votre CRM, votre plateforme de mailing etc…) sans aucun problème.

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Étape 3 : Relance inbound marketing et qualification du contact

A faire

  • Mettez en place une série de mails automatisés (drip campaign) pour entretenir la relation avec les prospects qui ont rempli le formulaire. Utilisez un outil d’automatisation du marketing (comme Mailchimp, HubSpot ou ActiveCampaign) pour envoyer ces emails.
  • Personnalisez les courriels en fonction des informations collectées sur le prospect (intérêts, comportement sur le site, etc.) pour améliorer l’engagement.
  • Continuez à fournir du contenu de qualité et des informations pertinentes pour éduquer vos prospects et les aider à progresser dans leur parcours d’achat.
  • Utilisez des techniques de lead scoring pour évaluer la maturité et l’intérêt de vos prospects. Cela vous aidera à identifier les prospects les plus susceptibles de passer à l’achat.

Créer le bon contenu récurrent, comment on fait ?

  1. On se base sur le premier téléchargement, évitez d’envoyer du contenu qui n’a aucun rapport avec la demande initiale …
  2. On ne vend pas particulièrement ses services, on apporte de la valeur (cela prouve votre expertise)
  3. On suit une certaine logique de ton et planning éditorial
  4. On adapte la bonne fréquence, si vous faites des envois trop réguliers, le désabonnement va vite arriver

Les bonnes pratiques pour envoyer du contenu

  1. Déjà, on automatise ! Inutile de tout envoyer à la main, la valeur du contenu est plus importante que son mode d’envoi 😉
  2. On Personnalise les communications : Adressez-vous à vos prospects par leur prénom et adaptez votre contenu en fonction de leur comportement, de leur historique d’interaction et de leur niveau de qualification.
  3. Dès que possible, on segmente la liste de contacts : Divisez vos contacts en groupes en fonction de critères tels que leur niveau d’intérêt, leur position dans l’entonnoir de vente ou leurs préférences. Cela vous permettra d’envoyer des messages ciblés et pertinents.
  4. Et si possible on teste et analyse : Effectuez des tests A/B pour optimiser vos campagnes de relance et suivez les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité de vos efforts. Attention, un test A/B nécessite au moins 2000 contacts pour que le résultat soit valide.
  5. On fait attention à ne pas être considéré comme SPAM !

Worpdress à cette étape, ça donne quoi ?

Parfait ! Pour peu que vous ayez créer des modèles de landing page ou de conversion, ce sera facile pour vous d’utiliser wordpress pour aider les prospects à continuer dans leur funnel, voire déjà passer à l’étape suivante. Bien entendu, ici, le rôle de votre site est assez faible, on ne vous conseille pas de gérer vos contacts et mailings depuis wordpress, c’est possible mais ce n’est pas l’idéal. Une plateforme ou un CRM externe fera un bien meilleur outil ici.

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Étape 4 : Convertir les prospects en clients

A faire :

  • Lorsqu’un prospect atteint un certain niveau de maturité et de qualification (basé sur le lead scoring), passez à une approche plus directe et orientée vers la vente.
  • Proposez une démonstration de votre produit/service, une consultation gratuite ou une offre spéciale pour inciter les prospects à passer à l’achat.
  • Assurez-vous de fournir un excellent service client et un suivi personnalisé pour faciliter la conversion des prospects en clients.

Bonnes pratiques :

  1. Adapter le contenu à chaque étape du parcours d’achat : Créez du contenu spécifique pour chaque étape de l’entonnoir de vente (sensibilisation, considération, décision) et guidez vos prospects à travers le processus d’achat. Encore une fois, n’essayez pas de presser la vente, le visiteur achètera quand il sera prêt. Le but ici est de pouvoir rester en contact avec lui durant tout le temps où il ne l’est pas.
  2. Utiliser le lead scoring : Attribuez des points à vos prospects en fonction de leur niveau d’engagement et de leur intérêt pour vos produits ou services. Cela vous permettra d’identifier les prospects les plus chauds et de concentrer vos efforts de nurturing sur eux. On en revient à la segmentation citée plus haut.
  3. Créer différentes séquences d’emails automatisées : Mettez en place des séquences d’emails automatisées différentes selon le profiling. Lorsque vous récupérer des informations sur vos visiteurs, essayez de les orienter vers la séquence la plus adaptée
  4. Offrir des opportunités : Incitez vos prospects à passer à l’action en leur proposant des offres exclusives, des remises, des essais gratuits, des consultations gratuites ou tout ce qui vous paraitra pertinent mais attention à bien jaugé le contenu vente / informations. Si le contact se sent forcé, il risque de se désabonner.
  5. Suivre et mesurer les résultats : Analysez les données et les KPI pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de nurturing, vérifiez les campagnes qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas, ajustez les en conséquence.

Astuces :

  1. marketing + commercial : Travaillez en étroite collaboration avec vos équipes de vente pour assurer un suivi efficace des prospects qualifiés et faciliter vos missions communes. L’objectif est commun et les équipes complémentaires.
  2. Utiliser un max d’automation : Utilisez des outils de marketing automation pour automatiser et optimiser vos efforts de nurturing, en vous aidant à gérer efficacement votre création de contenu, vos campagnes d’emailing, le suivi des prospects et le lead scoring. Utilisez des outils d’automation no-code si besoin, aujourd’hui les outils sont nombreux et facilement accessibles à tous. Ils sont pour la plupart, très bienintégré à wordpress grâce à des plugins de liaisons.
  3. Encourager le bouche-à-oreille : Facilitez le partage de votre contenu et de vos offres par vos prospects en intégrant des boutons de partage sur les réseaux sociaux et en encourageant les témoignages et les recommandations. Vos abonnés ont certainement un réseau de connaissances qui ont les mêmes besoins / passions / attentes, profitez-en 😉

Mauvaises pratiques :

  1. Négliger l’importance du nurturing : Ne sous-estimez pas l’importance d’entretenir la relation avec vos prospects tout au long de leur parcours d’achat. Le nurturing est essentiel pour convertir les prospects en clients (surtout pour les 17% dont on parlait en intro).
  2. Être trop agressif dans les communications : Évitez de pousser vos prospects à l’achat de manière trop agressive ou insistante. Concentrez-vous sur la création de valeur et la construction d’une relation de confiance.
  3. Ignorer les signaux d’achat : Soyez attentif aux signaux d’achat que vos prospects peuvent envoyer, comme le téléchargement de ressources spécifiques, la demande de devis ou la consultation de pages de prix. Assurez-vous de répondre rapidement et de manière appropriée à ces signaux pour faciliter la conversion. Parfois, le laps de temps où l’opportunité de vente s’ouvre peut être très courte (le prospect passe à autre chose, trouve une autre offre, etc ….), si vous la loupez, il faudra attendre la prochaine.

Alors, ce WordPress ?

Toujours très bon, peu importe votre plan. Que vous souhaitiez vendre directement en ligne ou faire passer à une demande plus commerciale, ça marche, mais encore une fois, votre utilisation ici va plutôt dépendre de vos besoins. Mais la facilité de wordpress à s’adapter à toutes les autres plateformes en fera tout de même un bon support !

En conclusion

WordPress est une excellente solution pour mettre en place une stratégie marketing de ce type.

WordPress est flexible et plutôt polyvalent pour ce genre de choses, ce qui permet de créer tous types d’opérations marketing. Le fait de pouvoir le personnaliser et l’adapter à chaque opération vous aide à diffuser et jouer sur votre image de marque et répondre à vos besoins spécifiques. Comme la plateforme est plutôt bien conçue pour le référencement (SEO), cela facilitera l’acquisition des prospects en provenance des moteurs de recherche et l’attraction de trafic ciblé.

Le gros avantage de WordPress, c’est qu’il offre un écosystème riche en extensions qui vous permettent d’intégrer facilement différentes fonctionnalités mais surtout de le lier à toutes les autres plateformes du marketing automation (CRM, mailing platform etc…). C’est extrêmement important de miser sur l’automation pour faire réussir de telles opérations. Concernant les formulaires, seuls les plus performants feront l’affaire mais ils le font bien!

Le fait que WordPress soit facilement utilisable sans connaissances techniques permet à toute l’équipe marketing de faire ce qu’elle a à faire sans se poser la question de la technicité. C’est son gros point fort ici. Même les personnes sans compétences techniques avancées peuvent l’utiliser pour créer et gérer leur campagnes.

Et pour finir, WordPress est propose une forte évolutivité (quasi sans limite), ce qui signifie qu’elle peut s’adapter à la croissance de l’entreprise et à l’évolution de vos besoins marketing. Au fur et à mesure que votre stratégie et votre audience se développent, vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités et optimiser le site pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion.

Bref, avec un WordPress bien créé (par wiiv par exemple), vous avez tout ce qu’il faut pour mettre en place et gérer une stratégie marketing efficace de ce type, à vous de jouer !

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